Вопрос № 3015
15.08.2011
Категория: Гарантия
сгорел катализатор. говорят что это не гарантийный случай. ответ на притензию паразилю В связи с вашим не согласием по поводу того, чтооплавление и разрушение керамического блока каталитического нейтрализатора отработавших газов произошло в условиях эксплуататции автомобиля и МОГЛА быть вызвана не полным сгоранием топлива,которое имеет место быть при неисправных свечах зажигания или при использовании топлива не надлежащего качества. предлагают провести экспертизу и если она покажет что это не вина кмч череповец то я буду обязан оплатить экспертизу. дак вот вопрос 1 кто отвечает за свечи если авто проехал всего 6000 км? 2 не является ли требование оплаты экспертизы не законным обогощением? 3 а как же закон о защите прав потребителя ст 18 п6 где говорится в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец, овечает за недостатки товара, если не докажет что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспотрировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы. из ответа на притензию видно что кмч череполвец и сами не знают из-за чего сломался катализатор.
Добрый день, Дмитрий.
Если Вы уверены, что неисправность вызвана заводским браком, соглашайтесь на независимую экспертизу. Если Ваша точка зрения подтвердится, то и экспертиза будет, как гворится, за счет заведения. Если причина неисправности будет эксплуатационного характера, то и экспертизу придется оплатить Вам. По-моему, вполне справедливо. А судить о виновниках, исходя из Вашего эпистолярного изложения не возьмется никакой эксперт. Рекомендую для начала обратиться к юристу. С уважением, инженер по гарантии Алексей.
Если Вы уверены, что неисправность вызвана заводским браком, соглашайтесь на независимую экспертизу. Если Ваша точка зрения подтвердится, то и экспертиза будет, как гворится, за счет заведения. Если причина неисправности будет эксплуатационного характера, то и экспертизу придется оплатить Вам. По-моему, вполне справедливо. А судить о виновниках, исходя из Вашего эпистолярного изложения не возьмется никакой эксперт. Рекомендую для начала обратиться к юристу. С уважением, инженер по гарантии Алексей.
Вопрос № 3012
14.08.2011
Категория: Гарантия
ТО проходил один раз 15000тыс больше не проходил сейчас 55000тыс перестал работать кондиционер на шевролет круз 2009г.вмогу-ли я обратиться по гарантии только с кондиционером спосибо!
Добрый день, Рашит.
Непрожождение регламентных проверок и работ по обслуживанию а/м может явиться причиной отказа в ремонте по гарантии. Решение принимается на основании результатов диагностики. Записаться Вы можете по телефону +7(495)737-88-77 С уважением, инженер по гарантии Алексей.
Непрожождение регламентных проверок и работ по обслуживанию а/м может явиться причиной отказа в ремонте по гарантии. Решение принимается на основании результатов диагностики. Записаться Вы можете по телефону +7(495)737-88-77 С уважением, инженер по гарантии Алексей.
Вопрос № 2986
04.08.2011
Категория: Гарантия
здравствуйте у меня автомобиль шевроле лацетти уровень тормозной жидкости опустился и стоит между отметками мин и макс и когда резко нажимаеш на тормоз загорается лампочка что лучше сделать долить тормозуху или ехать на диагностику спасибо
Добрый день, Дмитрий.
Лучше записаться на диагностику, т.к. нужно выяснить причину снижения уровня тормозной жидкости. Записаться можно по телефону +7(495)737-88-77. С уважением, инженер по гарантии Алексей.
Лучше записаться на диагностику, т.к. нужно выяснить причину снижения уровня тормозной жидкости. Записаться можно по телефону +7(495)737-88-77. С уважением, инженер по гарантии Алексей.